Alle Probleme, Mängel bei den angelieferten Produkten oder Reparaturfälle werden mit direkten Ansprechpartnern zentral in unserer Service-Abteilung kommuniziert.
Erfahrungsgemäß reicht häufig bereits ein Telefonat mit dem Anwender, um viele, auch vermeintlich vorhandene Gerätefehler, zu lokalisieren. Einstellungsfehler an den Geräten werden durch gezielt gestellte Fragen unserer fachkundigen Kollegen schnell erkannt und behoben.
In unserer Service-Abteilung in Düsseldorf werden alle Störungsfälle / Reparaturen zentral koordiniert und Probleme schnell und kompetent gelöst.
Die Störungsmeldung erfolgt entweder per E-Mail an service@datavision.net oder telefonisch an die die zentrale Service-Hotline-Telefon-Nr.: 0211 / 74008-15. Das Team steht Ihnen montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und freitags von 08:00 Uhr bis 15 Uhr.
Äußerst hilfreich und zeitsparend ist es, wenn der Anwender vor Störungsmeldung bereits die nachstehenden Daten zur Hand hat und diese Informationen weitergeben, kann:
Sie haben Fragen zu einem bestimmten Produkt oder möchten sich einfach nur beraten lassen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!