DataVision Deutschland freut sich bekannt zu geben, dass Sandra Scholz und Daniel Schönecker ihre PSNI Global Service Certification erhalten haben. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass Kunden unabhängig davon, wo auf der Welt sich ihr Projekt befindet, einen standardisierten Ansatz für Service- und Wartungsunterstützung erhalten, da sie mit einem PSNI-zertifizierten Integrator zusammenarbeiten.
„Durch diesen Zertifizierungsprozess können die Kunden unserer Mitglieder sicher sein, dass sie von Region zu Region und von Land zu Land immer den gleichen standardisierten, überlegenen Service erhalten“, sagte Chris Miller, Executive Director von PSNI Global Alliance.
Um für Global Service zertifiziert zu werden, müssen Mitarbeiter des Mitgliedsunternehmens eine Prüfung bestehen, die die Beherrschung der globalen audiovisuellen Servicelevels und -praktiken, wie im PSNI Global Services Handbook beschrieben, nachweist. Zu den Kompetenzbereichen gehören die Bereitstellung von exzellentem Helpdesk-Support, Prozessen und Service-Tools sowie ein standardisierter Ansatz für Kommunikation, Servicebereitstellung, Berichterstattung und mehr. Um sicherzustellen, dass jede Servicezusammenarbeit, sei es für Ad-hoc-Support oder längerfristigen Managed Service-Support, den PSNI-Servicepraktiken entspricht, bieten PSNI-Integratoren Peer-Reviews an, die sich auf Reaktionszeit, Informationsgenauigkeit und darauf konzentrieren, ob sie die Erwartungen erfüllt oder übertroffen haben.
sagte Jochen Roggenkämper, CEO der DataVision Deutschland. „Sandra und Daniel sind ein wertvoller Teil unseres Serviceteams, und diese Zertifizierung ermöglicht es uns, mit anderen Integratoren synchron zu arbeiten, sodass wir uns auf die gleichen Ziele konzentrieren können, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen.“
DataVision tritt einer Elitegruppe zertifizierter PSNI-Mitglieder bei.
Das Global Service Committee führt jährlich eine Peer-Review jedes zertifizierten Mitgliedsunternehmens durch.
Um mehr über die PSNI Global Alliance, Mitgliedschaft oder Zertifizierung zu erfahren, besuchen Sie bitte www.psni.org.
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