Personal

Technical Support (m/w/d)

in Düsseldorf

Ihre Aufgaben:

  • First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort
  • Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
    Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
    Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support
  • Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
    Störungen in direkter Lösungsverantwortung, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
    Teams
  • Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
  • Kommunikation mit Werkstätten und Technikern
  • Terminkoordination
  • Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
  • Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten
  • Statusmanagement der Service- & Projekt- / Montageaufträge
  • Kaufmännische Abwicklung der Kunden- & Reklamationsaufträge,
    sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)

Ihr Profil:

  • Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik, wie z.B.
    Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d)
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Großes Planungs- und Organisationsgeschick
  • Ausgeprägte Teamfähigkeite & sicheres Auftreten
  • Interesse an moderner Medientechnik
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten mehr als nur einen Job!

Ein Schlüssel unseres Erfolges ist die Unternehmenskultur der DataVision. Sie ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und engem Zusammenhalt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe ist uns wichtig von Anfang an.

Außerdem bieten wir Ihnen:

  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen
  • Teamorientiertes und angenehmes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
  • Ein modernes „New-Work-Konzept“ mit einem ausgewogenen Verhältnis von Büropräsenz und mobilem Arbeiten
  • flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • 30 Tage Urlaub zu Ihrer Erholung
  • Corporate Benefits Programm und Mitarbeiterrabatte
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV für PKW sind ausreichend Parkplätze vorhanden
  • barrierefreier Zugang ins Bürogebäude, Aufzug vorhanden
  • Für Ihre Pausen steht ein ansprechend gestalteter Küchen-/Aufenthaltsbereich mit Bistro-Atmosphäre zur Verfügung
  • Attraktives Gehalt
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsangebote
  • Interessante und herausfordernde Tätigkeiten
  • Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
  • Mehrmals im Jahr stattfindende Team-Events und Happenings

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.