Technical Support Engineer AV / UCC (m/w/d) on-site

in Düsseldorf

Ihre Aufgaben:

  • First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem (ServiceNow), Mail, Telefon
  • Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
    Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
    Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support
  • Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
    Störungen in direkter Lösungsverantwortung
  • Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
  • Wartungs- und Reparaturarbeiten in Kommunikation mit den Servicetechnikern des Kunden
  • Verwaltung und Organisation des Lagers beim Kunden mit Ersatzteilen und Austauschgeräten
  • Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
  • Begleitung von Events und verantwortlich für die Funktionsfähigkeit der Meeting- und Besprechungsräume
  • Pflege der Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete
  • Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte

Ihr Profil:

  • Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Technik, oder Kaufmännisch, wie z.B.
    Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an moderner Medientechnik
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

  • Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
  • ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Gehalt mit erfolgsorientierten Provisionszahlungen
  • Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiter-Events

Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per E-Mail an: bewerbung@datavision.net

Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.datavision.net/

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.