25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz- und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft ,,Partner of the year“ 2020 und 2023. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare Meetingräume für ein effizientes und modernes Arbeiten. Wir bieten Ihnen den vollen Service für Ihren Modern Meeting & Workplace.
Entdecken Sie heute mit uns die Möglichkeiten der modernen Arbeitswelt von morgen – Begleiten Sie uns auf unserem Expansionskurs in die Zukunft als
Technical Support Engineer AV / UCC (m/w/d) on-site
Unsere Benefits:
Wir bieten mehr als nur einen Job! Ein Schlüssel unseres Erfolges ist die Unternehmenskultur der DataVision. Sie ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und engem Zusammenhalt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe ist uns wichtig von Anfang an.
Außerdem bieten wir Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub zu Ihrer Erholung
- Corporate Benefits Programm und Mitarbeiterrabatte
- Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV für PKW sind ausreichend Parkplätze vorhanden
- Für Ihre Pausen steht ein ansprechend gestalteter Küchen-/Aufenthaltsbereich mit Bistro-Atmosphäre zur Verfügung
- Teamorientiertes und angenehmes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsangebote
- Interessante und herausfordernde Tätigkeiten
- Mehrmals im Jahr stattfindende Team-Events und Happenings
Ihre Aufgaben:
- First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem (ServiceNow), Mail, Telefon
- Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support - Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
Störungen in direkter Lösungsverantwortung - Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
- Wartungs- und Reparaturarbeiten in Kommunikation mit den Servicetechnikern des Kunden
- Verwaltung und Organisation des Lagers beim Kunden mit Ersatzteilen und Austauschgeräten
- Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
- Begleitung von Events und verantwortlich für die Funktionsfähigkeit der Meeting- und Besprechungsräume
- Pflege der Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete
- Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
Ihr Profil:
- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Technik, oder Kaufmännisch, wie z.B.
Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) - Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an moderner Medientechnik
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.