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DataVision / Aktuelles / Stellenangebote / Technical Support (m/w/d) in Düsseldorf

25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz-und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare Meetingräume für ein effizientes und modernes Arbeiten. Wir bieten Ihnen den vollen Service für Ihren Modern Meeting & Workplace. Entdecken Sie heute mit uns die Möglichkeiten der modernen Arbeitswelt von morgen.

Sie mögen einen abwechslungsreichen Arbeitstag und lösen gerne Probleme?
Dann sind Sie in unserem jungen Serviceteam genau richtig! 

Wir wickeln für unsere Kunden die Reklamationen ab, leisten technischen Support, testen Geräte in unserer Werkstatt und vieles mehr...

Für unser Serviceteam suchen wir:

Technical Support (m/w/d) in Düsseldorf

Ihre Aufgaben:

  • First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort
  • Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
    Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
    Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support
  • Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
    Störungen in direkter Lösungsverantwortung, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
    Teams
  • Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
  • Kommunikation mit Werkstätten und Technikern
  • Terminkoordination
  • Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
  • Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten
  • Statusmanagement der Service- & Projekt- / Montageaufträge
  • Kaufmännische Abwicklung der Kunden- & Reklamationsaufträge,
    sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)


Ihr Profil:

  • Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik, wie z.B.
    Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d)
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Großes Planungs- und Organisationsgeschick
  • Ausgeprägte Teamfähigkeite & sicheres Auftreten
  • Interesse an moderner Medientechnik
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B


Unsere Benefits:

  • Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
  • ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Gehalt mit erfolgsorientierten Provisionszahlungen
  • Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiter-Events 
     

Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per E-Mail an: bewerbung@datavision.net

Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.datavision.net/

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Fordern Sie jetzt Ihr individuelles Angebot an!

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