DataVision / Aktuelles / Stellenangebote / Technical Support Engineer AV / UCC (m/w/d) in Düsseldorf
25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz-und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft „Partner of the year“ 2020. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare Meetingräume für ein effizientes und modernes Arbeiten. Wir bieten Ihnen den vollen Service für Ihren Modern Meeting & Workplace. Entdecken Sie heute mit uns die Möglichkeiten der modernen Arbeitswelt von morgen.
Sie mögen einen abwechslungsreichen Arbeitstag und lösen gerne Probleme beim Kunden vor Ort?
Wir suchen für ein großes Serviceprojekt in Düsseldorf einen:
Technical Support Engineer AV / UCC (m/w/d) on-site
Ihre Aufgaben:
- First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem (ServiceNow), Mail, Telefon
- Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support - Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
Störungen in direkter Lösungsverantwortung - Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
- Wartungs- und Reparaturarbeiten in Kommunikation mit den Servicetechnikern des Kunden
- Verwaltung und Organisation des Lagers beim Kunden mit Ersatzteilen und Austauschgeräten
- Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
- Begleitung von Events und verantwortlich für die Funktionsfähigkeit der Meeting- und Besprechungsräume
- Pflege der Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete
- Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
Ihr Profil:
- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Technik, oder Kaufmännisch, wie z.B.
Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) - Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an moderner Medientechnik
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
- Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
- Kurze Entscheidungswege
- Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
- ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt mit erfolgsorientierten Provisionszahlungen
- Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter-Events
Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per E-Mail an: bewerbung@datavision.net
Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.datavision.net/
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